الرئيسية / أخبار عربيّة / السعودية تعلن عن وثيقة جديدة تحمي حقوق الحجاج والمعتمرين

السعودية تعلن عن وثيقة جديدة تحمي حقوق الحجاج والمعتمرين

أعلنت وزارة الحج والعمرة أخيراً عن وثيقة تحمي حقوق الحجاج والمعتمرين من خلال لجان المراقبة والمتابعة الميدانية ومراكز التواصل الاجتماعي لتلقي الشكاوى والملاحظات.

وبيّنت الوثيقة، وفقاً لما نقلته صحيفة مكة اليوم السبت، حقوق حجاج الخارج ودور الوزارة الرقابي لحمايتها وفقاً للضوابط المحددة تبعا للتعاقدات الإلزامية بين ممثلي الحجاج وهي مكاتب شؤون الحجاج أو الشركات والحاج من جهة، وممثلي الحجاج وموردي الخدمات مثل خدمة الإسكان والنقل والإعاشة والخدمات اللوجستية وخدمات السكن في المشاعر من جهة أخرى.

كما تتلقى الوزارة شكاوى الحجاج وملاحظاتهم على الشركات والمؤسسات وتعرضها على اللجنة المختصة بالنظر فيها والتحقيق بشأنها وإصدار القرار المناسب حيالها، ومعاقبة الشركات والمؤسسات المخالفة بتغريمها مالياً أو إيقافها عن الخدمة لموسم أو أكثر أو إلغاء تراخيصها.

ومن أبرز حقوق المعتمر التي أوردتها الوثيقة هي توفير كل متطلبات السلامة والراحة لأداء النسك والحصول على التوعية اللازمة والإرشاد أثناء تواجده بالمملكة، فضلاً عن تأمين تذكرة سفر في حال فقدانها والعودة بقيمتها من الوكيل الخارجي.

24.ae

شاهد أيضاً

وزير خارجية قطر للعبادي: إذا لم تحتاجوا الأموال أعيدوها

رد وزير الخارجية القطري الشيخ محمد بن عبد الرحمن آل ثاني على تصريحات لرئيس الوزراء …

أضف تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *